“同志，你好，我刚刚挂好盐水，特地过来谢谢你们的导医护士。”4月26日，一位衣着朴素的老人走进了市六医院金山分院门急诊办公室，一进门就激动地拿出攥在手里的小纸条，上面只写了“导医、周琴、何吉晖”7个字，并开始讲述事情的来龙去脉……

原来，家住枫泾镇的谢爷爷今年已经90岁了，家里老伴身体不好，常年卧病在床，平常都由儿子照料。近两周来，谢爷爷感觉胸闷、气喘，在外院就诊多日仍未见好转，经过医联体服务上转至市六医院金山分院进一步诊治。

4月25日9:00，谢爷爷独自来到市六医院金山分院门诊，年迈的身体、气喘吁吁的模样引起了陪诊护师何吉晖的注意。她察觉到谢爷爷的不适，立即上前了解情况，并为爷爷精准导诊、预约挂号，陪同他前往呼吸内科专病门诊。考虑到谢爷爷已是90岁高龄、又是医联体转诊患者，结合目前病情，呼吸内科立即予以优先照顾即刻就诊，诊断为肺部感染，需要住院进一步诊治。

而谢爷爷考虑到家中实际困难，希望能够先在门诊挂水治疗，但接下来的抽血检验、CT检查、付费、回诊、取药、挂水等一系列流程，再次让谢爷爷犯了难。这时，一直在呼吸内科服务的导医周琴主动接过爱心陪诊“接力棒”，解开谢爷爷的心结。

“除了抽血、做CT、挂水需要我亲自过去，其他排队、付费、领药、取报告、回诊、登记挂水的过程，个把小时里都是这位导医上上下下一溜小跑帮助我，真的太感谢了！”说到这里，老爷子激动得手都微微颤抖起来，从随身携带的包里掏出几包饼干让转交给两位帮助他的同志。

“昨天我身体实在吃不消，要不是她们两位，我真的看不了病，替我跑了那么多路，一直对我非常耐心、热情，今天在门诊大厅又遇到了她们二位，还主动问我身体好点没有，又帮我预约了明天的呼吸内科门诊，我心里真的实在过意不去，想写封表扬信，但是我不识字，所以记下了她们的名字，这几包饼干算是一点点小心意，感谢她们！”

门急诊办公室副主任何婵凤介绍，为进一步改善服务细节，提升患者就医感受，弘扬尊老、敬老、爱老、助老的中华美德，市六医院金山分院始终秉承“患者至上、全心服务”的宗旨，集思广益、团结协作，由门诊预检、预约中心、接待室和导医组成的“一站式服务中心”团队，与医联体转诊平台无缝衔接，为有困难的患者提供优质、便捷、暖心的就诊帮助和陪伴，确保转诊及时、通道顺畅、就医便捷，自2023年11月起推出的暖“鑫”陪诊已达226人次，得到老年、残障患者一致好评。