作为蝉联六届“上海市文明单位”，荣获“上海市五一劳动奖状”称号的上海市第六人民医院金山分院以创建三级综合医院、全国文明单位为目标，始终将患者和员工的满意度作为医院高质量发展的落脚点，全力打造“树决心、强信心、践初心、聚民心、暖人心、筑同心”的文明创建“六心”工程，将创建融入医院工作各个环节，让医疗服务触动患者、温暖患者、造福患者。

服务前移·为就医“减负”

一“单”在手就能了解检查完成情况？就医记录册用完能直接更换？“接力式”暖心服务、导医陪诊……这些持续升级、升温的医疗服务与便民举措，在金山分院门诊都能享受到。

金山分院坚持“以患者为中心”的服务理念，在门诊打造“一站式服务中心”，根据患者就医需求，将业务扩大、服务前移、流程优化。目前，“一站式服务中心”可提供预检导诊、预约挂号、报告打印、失物招领、就医咨询、提供便民用物等服务。同时，投放“共享智能轮椅”，设置咨询热线，开通门急诊就医记录册续册业务，提供各类慢性病服务、医保服务、转诊盖章等服务，为有需要的患者及家属提供便利。

着力打造患者就医新体验，开设“暖‘鑫’服务点”，延伸服务触角，针对部分看病困难群体，推出“爱心陪诊”，充当“临时家人”，普及“有温度”的医疗服务。

针对门诊“寻医问路”、“漏查漏检”等现象，设计门诊医技检查导诊单，包含患者基本就诊信息，涵盖绝大多数检验、检查项目，并详细指引各项治疗地点，医技科室完成一项检查在方框内打钩后指引下一项检查地点，让患者对检查项目完成情况了然于心。

技术突破·为生命“护航”

金山分院深入贯彻落实新时代党的卫生健康工作方针，持续提升质量水平，将文明创建与医疗救治工作紧密融合，不断改善医疗服务，提升核心竞争力，在2021年度全国2626家公立医院绩效考核中，排名第89名，跻身百强，获得A+等级。

近三年来，医院先后开展骨盆骨折腰髂固定术、经尿道钬激光前列腺剜除术等新技术新项目93项，其中12项新技术填补区内空白，6项新技术达到市级水平，健康硕果惠及金山及周边百姓。

骨科在创伤骨科基础上，积极发展运动医学和脊柱外科等亚学科，运动医学关节镜手术、脊柱外科椎体减压融合手术等达到三甲医院水平，吸引全国各地患者来院手术；心内科于2021年成功建成国家标准版胸痛中心，其中冠脉精准治疗、心脏再同步化治疗技术处于全市先进水平；神经内科神经血管介入技术日趋完善，使金山急性脑梗塞患者得到及时有效治疗；泌尿系统结石病的微创治疗是泌尿外科一大亮点，结石处理技术已达三级医院水平。优质医疗技术的升级迭代，切实增强了患者就医幸福感、获得感。

品牌赋能·为健康“加码”

金山分院创新服务举措，凝聚品牌效应，打响品牌特色，开展多层次、多样化的医疗健康服务活动，将文明之风吹入百姓家，为百姓健康“加码”。

在村居设立“花海医家”、“健康驿站”、驻村医疗点基础上，开设“医路‘影’领”、“‘圩’你而来”志愿项目，践行为人民服务的初心使命，助力健康金山建设。

外科党支部延伸医疗资源，下沉医疗服务，以“面对面”义诊服务模式，将甲状腺超声筛查等具有学科特色的检查服务送到百姓“家门口”。

综合二党支部与两新组织心启航惠民服务社签约共建，联合神经内科开展“老年认知障碍友好社区建设试点项目”，为老年人进行认知障碍的早期筛查与干预。

医技二党支部针对腹透患者腹膜透析液用量大、重量沉、搬运不便等问题，开展“帮腹透患者送药到家”服务，解决患者实际困难。

金山分院始终以创建全国文明单位为契机，立足新时代人民健康新需求，持续深化精神文明建设，通过文化固信、文明增信，不断增强职工集体荣誉感、个人自信力，在各领域施展才华、贡献力量，近三年荣获市、区级以上各类集体荣誉33项，个人荣誉92项。

文明无止境，创建不停步。上海市第六人民医院金山分院将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，凝心聚力、砥砺前行，持续夯实创建基础，提升创建水平，巩固创建成果，为医院高质量发展注入强劲动力。